慵懒风金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;_书籍音像书籍/杂志/报纸

当前位置：

T1>>当当网官方旗舰店 >> 金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;

金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;

收藏数量：152.2万

栏目：小说中国古典小说四大名著外国小说侦探/悬疑/推理惊悚/恐怖魔幻科幻军事情感社会职场历史作品集世界名著文学文集纪实文学文学理论中国古诗词中国现当代诗歌外国诗歌中国古代随笔中国现当代随笔外国随笔民间文学名家作品文学评论与鉴赏艺术艺术理论世界各国艺术概况摄影绘画书法/篆刻影视/媒体艺术戏剧艺术/舞台艺术音乐雕塑设计人体艺术工艺美术民间艺术建筑艺术收藏/鉴赏小人书/连环画青春文学校园爱情/情感悬疑/惊悚玄幻/新武侠/魔幻/科幻大陆原创古代言情动漫/幽默大陆漫画港台漫画日韩漫画动漫学堂轻小说励志/成功人生哲学成功/

旺旺: 当当网官方旗舰店

公司名称: 北京当当网信息技术有限公司

行业: 书籍音像书籍/杂志/报纸

地址: 北京

商品永久链接：金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;

价格:43.50 销量:150

金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;描述买家评价

服务: 4.85
描述: 4.92
发货: 4.86
品牌:
价格: 43.50
参数:
卖点:
标签: 店长,现身说法,连锁店,达标,金牌

内容简介

\　　《金牌店长达标手册（第2版）》是一本面向零售店店长及员工的店铺经营标准和管理规范。作者从店长的基本素养、门店设计、品类管理、商品管理、数字化管理、会员管理、人事管理、门店管理和财务物品管理等多方面进行论述，并广泛征询了国际零售巨头及本土强势连锁企业现任金牌店长的成长心得和实操经验，案例鲜明，图文并茂。《金牌店长达标手册（第2版）》可为零售店店长及员工的业绩提升提供很大的帮助。

作者简介

\　　冯建军，国内日化美妆行业资深权威专家，营销行伍出身，16年的行业资历。深谙日化美妆、药妆以及个人护理用品业务的全案企划和市场推广。对“特许品牌建设和连锁加盟实施业务”有着深刻的理解和认识，长期致力于“国内日化美妆业/个人护理用品业领域”、“国内健康品业/个人口腔护理用品业领域”的持续研究和深入实践。现任广东精实营销管理顾问有限公司总经理，中国品牌研究院研究员，中国十大策划专家、中国美容化妆品行业十大经理人、中国最具影响力营销策划100人，清华大学企业总裁班特邀讲师，北京大学美容化妆品高级研修班讲师，香港怡和管理顾问有限公司日化美妆业务中国区讲师，国内多家风投公司化妆品行业战略顾问，国内数十家知名化妆品企业营销顾问。国内数十家行业媒体和财经媒体专栏作家和撰稿人。著有《榜样的力量》、《赢在策略》、《这样开店才赚钱》等多部营销专著。

第一篇素养篇
\第一章何谓店长
\一、店长是门店的灵魂
\二、店长扮演的角色
\三、店长肩负的使命
\第二章店长的职责
\一、四种权责不清的店长
\二、基本岗位职责
\三、日常工作的重点
\四、金牌店长的工作权限
\五、店长在门店开业前期的主要工作流程
\第三章金牌店长的职业素养
\一、理论素质是“鸡肋”吗
\二、乐观是基本的心理素质
\三、性格优劣定成败
\四、先做人，后经商
\五、管理才能和领导气质缺一不可
\六、沟通交流技巧是重要的能力
\七、做善于思考的金牌店长
\八、提高职业素养的主要途径
\
\第二篇门店篇
\第四章金牌店长如何选址
\一、门店选址存在的三大误区
\二、好店好址四要素
\三、门店选址“三步走”
\四、门店选址的四项基本原则
\五、金牌店长选址有奇招
\六、不同门店的选址策略
\七、门店选址的可行性评估
\第五章塑造金牌门店形象
\一、打造金牌门店的店名店标
\二、店面设计四个“要”
\三、招牌设计“点睛”有术
\四、如何让橱窗吸引眼球
\五、合理设计门店出入口
\六、“绘声绘色”的店内广告
\第六章金牌店长让商品说话
\一、商品陈列讲原则
\二、商品陈列的差异化
\三、商品陈列方法多
\
\第三篇货品篇
\第七章金牌店长选好货
\一、选择产品的最大误区
\二、赚钱产品的五大特征
\三、选择新产品的六个关键点
\第八章货品采购奥妙多
\一、采购九部曲
\二、采购的谈判技巧
\三、采购贵在适时适量
\四、货品运输有良策
\五、金牌店长善于规避采购的风险
\第九章货品管理金点子
\一、货品ABC管理法
\二、货品的科学储存
\三、盘点管理需及时
\四、利用合理的库存提升业绩
\五、妥善处理滞销品
\六、货品防损很重要
\
\第四篇营销篇
\第十章金牌店长的营销手法和经营谋略
\一、制订切实可行的销售计划
\二、营销需要出奇招
\三、营销战的计与谋
\四、金牌店长紧盯市场
\第十一章定价盈利是经营之本
\一、价格战是下下策
\二、定价的原则与策略
\三、随行就市调价格
\四、新店要抓好价格指标
\第十二章促销是门店求胜的重要武器
\一、促销的五大误区
\二、常见促销方式及其优缺点
\三、开业造势点子多
\四、各类促销活动大比拼
\五、促销成本的控制
\
\第五篇服务篇
\第十三章怎样开发和管理顾客资源
\一、开发顾客资源的主要途径
\二、大客户资源的开发维护
\三、建立和完善顾客资料库
\第十四章真情服务赢口碑
\一、顾客选择离开的三个理由
\二、顾客抱怨、不满和投诉的主要原因和化解方法
\三、虚心倾听、魅力语言和微笑服务
\四、深入了解顾客所需
\五、金牌店长重视售后服务
\六、怎样吸引回头客
\
\第六篇用人篇
\第十五章门店岗位设置和人员招聘
\一、门店岗位编制和工作职责
\二、确定招聘用人标准
\三、招聘方式和招聘流程
\四、选择优秀的人才
\五、利用试用期考核人才真伪
\六、关于劳动合同签署的相关问题
\第十六章知人善用创造最大效益
\一、做伯乐，更要做驭手
\二、员工需要适时激励
\三、重视店员人际关系的处理
\四、金牌店长善于创造乐业环境
\五、打造金牌战队，创造最大效益
\六、正确对待职员离职
\第十七章科学的绩效考核是有效的管理手段
\一、绩效管理的七大误区
\二、设计科学的绩效管理体系
\三、门店绩效考核的原则、流程和内容
\四、常用的门店绩效管理方法
\五、门店绩效考核实例
\第十八章设置合理的薪酬标准和职业生涯发展路线．．
\一、门店薪酬管理的六大弊病
\二、正确认识门店薪酬管理制度
\三、合理有效的奖惩措施必不可少
\四、年终奖的艺术
\五、精神薪酬不容忽视
\六、合伙股份制——长效双赢的人才激励方式
\七、门店职业生涯规划
\
\第七篇发展篇
\第十九章完善的培训体系是发展的原动力
\一、门店培训的内容及形式
\二、入职培训是基础
\三、常规业务培训就是练兵
\四、门店员工培训应注意的问题
\五、从普通到金牌——店长的培训
\第二十章门店的生存、发展和扩张
\一、中国零售业门店的生存危机
\二、门店要先生存再发展
\三、如何化危机为商机
\四、怎样获取知名度和美誉度
\五、要做品牌运营商
\六、学习力就是竞争力
\七、知己知彼才能百战不殆
\八、从单店到连锁店的扩张之路
\九、金牌店长的提升法则
\十、团队建设和人才管理
\
\第八篇财物篇
\第二十一章金牌店长是理财高手
\．一、做精打细算的生意人
\二、开源节流是理财法则
\三、管好门店的流水账
\四、规范的收银操作流程
\五、金牌店长懂得合理避税
\六、门店设备物品的管理维护
\七、门店的安全管理制度
\八、巧妙应对财务危机
\第二版后记
\后记

在线试读部分章节

　　2.图纸的研读
\　　（1）与工程和营运人员了解门店的设计规模、动线安排、区域划分、预期销售、设备配置、培训安排等事宜。
\　　（2）对图纸上不能理解的部分充分了解，并对有异议的地方提出自己的看法，尽早地与营运和工程人员沟通。
\　　（3）对照《开店时间进度表》，细化《××店开店工作计划表（店长）》，确定项目执行时间段，落实项目实施人、负责人（附表样）。
\\　　3.实地调研
\　　店长需要到门店所在地实地查看，了解门店所处的地理位置、周边的商业情况、居民状况、竞争对手的地理位置和销售规模。调查门店周围的通道位置，车辆的进出通道，停车区域，卸货区域，排气、排烟及噪声对周边居民的影响。
\\　　4.成立筹办处
\　　（1）选取筹办处。
\　　筹办处地址要在目标店址附近，尽可能与房东协调，租用临时办公区。配备安装临时电话、传真机、电脑、打印设备、打印纸、本地城区地图。
\\　　（2）筹办人员就位。
\　　按计划，筹办人员逐步到位。
\　　（3）前期企划宣传。
\　　①城市主要位置和目标店址周边广告宣传。
\　　②周边商圈即将人驻的广告宣传。
\　　（二）人员招聘与培训
\　　1.管理人员招聘
\　　2.员工招聘
\　　3.促销人员储备
\　　（1）在员工招聘的同时，对落选的报名者，从中筛选部分愿意从事促销工作的人员，为门店储备专柜的促销人员，以待专柜供应商面试。
\\　　（2）储备人员的多少，以门店各部门所需促销人员数（采购确认或参照同规模门店）为基数，加招商专柜所需人员（营运招商经理提供），加30％的机动数。
\\　　（3）专柜供应商面试确认后，便视同本店员工进行体检，领健康证、培训。
\　　4.招聘人员的培训
\　　5.工资待遇的确定
\　　（1）管理人员、员工等门店全部人员工资由总部人资统一确定标准，门店遵照执行。
\　　（2）门店各级管理人员，不得承诺下属的薪资要求。
\　　（3）员工调薪须经总部人资部门的核准。
\　　（4）员工的劳动合同签订和相关保险的缴纳，按总部相关规定执行。
\　　（5）配合总部协调好当地劳动部门的关系，维护公司和员工的利益。
\　　（三）外部联络及各类证照的办理
\　　1.外部联络
\　　（1）外联准则。
\　　①门店的一切外部联络，均由门店店长负责。
\　　②外联工作中，要坚持原则，维护公司利益，不卑不亢，树立公司形象。
\　　③讲究工作效率，少花钱，多办事。
\　　④重大问题，及时与总部沟通。
\　　……

买家评价返回顶部

河南焦作 ID290993 :
破壁孢子粉什么牌子的好破壁灵芝孢子粉一斤价格
评论时间：2025年04月22日

新疆图木舒克 ID564241 :
灵芝孢子粉的品牌灵芝孢子粉效果
评论时间：2025年04月22日

山西忻州 ID947525 :
灵芝孢子粉是什么破壁灵芝孢子粉胶
评论时间：2025年04月22日

四川遂宁 ID862832 :
灵芝孢子粉一斤多少钱喝灵芝孢子粉有什么功效与作用
评论时间：2025年04月22日

河北邯郸 ID951726 :
破壁赤灵芝孢子粉灵芝孢子粉的食用方法
评论时间：2025年04月22日

四川凉山 ID335721 :
灵芝孢子粉的副作用灵芝孢子粉去哪买
评论时间：2025年04月22日

西藏林芝 ID153832 :
灵芝和灵芝孢子粉灵芝孢子粉如何食用
评论时间：2025年04月22日

四川达州 ID641634 :
灵芝孢子粉哪个牌子比较好可靠灵芝孢子粉破壁是什么
评论时间：2025年04月22日

四川宜宾 ID634703 :
泰山灵芝孢子粉哪家的好灵芝孢子粉片
评论时间：2025年04月22日

江西抚州 ID182177 :
破壁灵芝孢子粉胶囊破壁灵芝孢子粉排名
评论时间：2025年04月22日

金牌店长达标手册（第二版）（10位屈臣氏店长现身说法 20位化妆品连锁店店长经验分享 30位知名化&amp;hellip;&amp;hellip;相关产品

【当当网正版包邮】秘密花园探索奇境的手绘涂色书秘密的庭院secret garden减压涂鸦填色本全世界受欢迎的涂色绘本

价格：28.00 月销：8334

【当当网】0-4岁幼儿认知小百科中英双语版（全3册）幼儿绘本0-3-4岁少儿启蒙绘本图书正版书籍畅销书籍

价格：89.60 月销：409

【当当网正版包邮 70%城市次日达】查理九世第25册稻草人之乡新单本书籍雷欧幻像冒险故事童书

价格：7.30 月销：449

【当当网正版包邮】追风筝的人胡塞尼首部中文小说畅销文艺书籍两千万读者口耳相传快乐大本营高圆圆力荐正版书籍

价格：20.30 月销：1006

【当当网】小王子迄今为止权威经典的《小王子》译本圣埃克苏佩里著畅销外国文艺小说正版书籍世界经典名著读物丛书

价格：21.30 月销：444

【当当网正版包邮】从你的全世界路过《让我留在你身边》作者张嘉佳代表作品青春励志文学畅销书籍睡前小说现代文学读物

价格：23.20 月销：718

【当当网】就喜欢你看不惯我又干不掉我的样子吾皇巴扎黑联袂出镜赠密旨白茶著畅销动漫漫画书

价格：25.30 月销：654

【当当网】魔法森林《秘密花园》新续作风潮畅销全球涂色填色书全书由乔汉娜·贝斯福手绘而成正版书籍涂鸦绘本

价格：25.20 月销：1608

【当当网正版包邮】奇幻梦境引爆全球购买狂潮的经典填色涂色书籍取材童话《爱丽丝梦游仙境》涂鸦绘本减压神器

价格：29.00 月销：1935

【当当网】偷影子的人马克李维一部法国温情疗愈小说原版外国文学小说正版书籍畅销文艺书

价格：17.90 月销：417

卖家声明返回顶部

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:当当网官方旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:如何避免价格欺诈行为
A:商家如对价格法等相关法律规定不理解的，平台推荐商家每个商品仅发布一个价格，避免因与其他商家或其他业态进行价格比较却又无法准确标明被比较价格的含义、无法证明被比较价格的真实有据，从而导致价格欺诈行为。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的保障。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。商品主图必须是实物图。特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

对于到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除假冒商品）、著作权（除）、专利权等法律规定的权利。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，当当网官方旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的；案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。