一·100%专柜正品的承诺——亲们都关注的问题慎重向您承诺：本店货品均来自上海各大商场专柜，可以接受正品专柜及权威机构的验货，如“认定”不是正品，可直接向淘宝网进行投诉，淘宝落实后，可得到交易金额三倍的赔偿金。

二·是在商场购买的可以提供购物小票和发票吗？！因为我们是批量购买的，无法提供单件小票给某一位顾客（这也将是我们日后需要向淘宝网提供的合法购买凭证），品牌鞋全国商场专柜保修的，如果你在当地专柜保修遇到需要小票的情况可以联系我，我们肯定帮助您解决。
三·鞋子是全新的吗？你花不菲的价格购买品牌的鞋子，我理解你追求完美的心理，毕竟鞋子不是艺术品，我们一定会尽量在商场挑选最完美的鞋子，保证都是第一次进行销售的商品，大家收到货请以正常人的心态做出正常的判断，因鞋底有轻微的脏，鞋面有轻微的皱要求退换货的我无法接受，也拒绝接受因此给出的中差评，在这方面要求过高的MM，建议绕道直接在商场购买！
四·发货时间？我们每件商品都是专柜代购，所以有的时候会需要调货，正品不太可能您今天拍了今天就发了因为每个专柜尺码都是有限的，这个我想大家都知道。我们一般1-3天内发货，有需要调货我们会联系您，告知大概需要多少时间并征求您的意见，请放心，一拿到货，保证是会第一时间发出去。

五·鞋子有质量问题可以退换吗？朋友们，收到货后请不要急于签收，一定要先打开看一下是否与你要求相符，万一码数、颜色不符或质量有问题，请一定第一时间联系店主，要求退换并拒绝签收。偶尔快递不允许先验货，那么快递在场时签收后就马上验货，有问题可以联系店主后马上给快递带回，这种情况下劳驾阁下先支付快递费，一旦确认是我方的失误我会将邮费偿还给你（补充：如果快递收方付款时，邮费会相应的贵一倍，因此拒绝到付。）网购不同于实地销售，给我们带来了很大的优惠和方便，也是也有小小的局限性，希望朋友们可以理解。

当然本店发货之前都会认真检查，所有的物品均依上海专柜为准。拒绝朋友们以下几个借口投诉及退换货：
a.色差：除非一些黑色的皮鞋不会有色差，油面皮，打蜡皮，擦色皮，拼图等特殊皮料的鞋子几乎都是没有完全一样的；
b.皮纹：真皮鞋有皮纹属正常现象，不属于质量问题；
C.划痕：这次情况最容易出现在一些擦色皮和打蜡皮的鞋子上面，手指碰到都会产生轻微的划痕，用一点点专用护理剂轻拭（专柜人员皆会操作）可以减轻划痕，这是时尚皮质的特殊性属正常问题；
d.气味：真皮都会有一种皮毛的味道，这个是无法避免的；鞋子是胶水粘制而成的，也是无法避免的。商场的样品鞋很难会闻到鞋子有皮毛味或胶水味，而且在外放置一段是会淡化的，同样的，你拿着新鞋子在外面放置一会儿，也会淡化这种新鞋子特有的皮毛或胶水味的；
e.磨脚或穿上去不舒服：建议你购买之前在商场先试好，再让我代购，每一个人的脚型不一样，不是一个鞋型可以适合所有的脚型，我是按照你的要求去代购，所以请不要因为我按照你的要求办事就受到处罚，呵呵，有时候新鞋子也会有一个适应期的，如同新衣服上身，总有刚开始的几天觉得不大自在；
六·鞋子可以享受三包服务吗？小店不提供三包服务。但代购的宝贝是专柜正品，都可以在本地的专柜享受保修服务。如果在保修期内出现三包卡上面所陈述的问题可联系我们，小店一定将协助处理。绝不让任何一个买家吃亏。

七·码数不合适可以调换吗？订购商品前,请朋友们到当地各专柜试穿尺码，确定好款号、尺码、颜色（同一型号的商品全国的尺码都是一致的），再向店主订购，以便买的合意，穿的顺心。如果你选错了码数，要求调换，请自行承担运费且补足换货费用，退货麻烦加单鞋20元、包包.靴子50元代购费.关键不要影响二次销售哦。谢谢

八·请亲们收到货以后在三天内到淘宝网上确认收到货,每次交易后，都有一个对于本店所出售的产品及服务评价的机会，本店非常重视大家的评价，力求做到100%好评率，如果各位亲们收到货品有任何的不满意，一定要先联系卖家，我们肯定会妥善解决，给您一个满意的答复。请各位亲们手下留情，务必解决后再评价。请不要无故给予中评或差评，希望大家能够理解我们的辛苦与诚信！你的满意就是我的追求！
昕昕专柜：愿各位亲们购物愉快，感谢您的光临！！！