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基本信息

书名：一本书读懂行政管理          

作者：肖文键 著        

出版社：天津科学技术出版社

 定价：45.00元    

开本：16    

出版日期：2017年4月

页码：241    

包装：平装    

ISBN：9787557624200

编辑*

  1.深入浅出，细化工作内容，道尽行政管理中的各桩事。行政人员指导性工作手册。

  2.让行政效率倍增的办公工具书。让复杂的行政工作变得简单化、条理化、程序化。

  3.讲解深入浅出、论述循序渐进、语言生动朴素、用词贴切有趣、案例丰富实用。

   4.行政人员都做些什么？

      行政管理中都用到哪些表单？

      会议接待需要注意哪些要点？

       如何管理办公环境才能提升公司档次？

       如何规范化管理印章及文书？

       如何做后勤服务才能受到员工的欢迎？

       如何管理公司的财产物资？

       如何做好公司的安全保障工作？

       如何做好公司的法律事务？

        如何建设好企业文化？

目录

章 走进行政管理

行政管理的真相    002

话说行政管理的目标    004

企业的常见行政组织架构    006

行政管理岗位大揭秘    009

说一说流程设计与考核标准    013

行政部365天工作安排    016

一个行政管理人员的基本素养    019

别让不懂管理限制了你的发展    021

官僚主义：行政管理的克星    025

他山之石：任正非谈企业行政管理    027

第二章 行政人事管理

员工招聘管理    030

员工培训管理    033

员工日常管理    035

员工差旅管理    038

实训案例：细节决定升迁    043

他山之石：阿里巴巴的人才管理    045

表单一：员工招聘管理的表单    047

表单二：员工培训管理的表单    049

表单三：员工日常管理的表单    051

表单四：员工差旅管理的表单    052

第三章 会议接待管理

企业常见会议的种类    054

如何筹备一场会议    057

会议期间的管理工作    059

会议之后的管理工作    061

会议成本的管控    063

企业电话会议和视频会议    065

行政接待的礼仪要求    068

如何接待不同类型的客人    070

会议管理的关键点    073

行政接待的关键点    075

第四章 办公环境管理

办公室环境设计    080

开放式办公环境    083

封闭式办公环境    085

花园式办公环境    087

办公环境设计的注意事项    089

如何与装修公司打交道    091

办公室的5S管理    093

企业环卫绿化管理    096

实训案例：环境不是一个人的事儿    099

他山之石：谷歌的办公环境    101

第五章 印章文书管理

企业印章的种类及用途    104

印章的日常使用管理    106

企业证照的种类    109

证照的保管与使用    111

文件的收发管理    113

如何管理电子文件    116

档案管理的流程与标准    118

企业实用文书写作    120

5W1H：新闻写作的6要素    122

表单：印章使用登记表    124

第六章 后勤服务管理

员工伙食管理    126

关于员工食堂外包    129

员工宿舍管理    131

员工租房补贴管理    133

员工心理健康管理    135

员工福利管理    137

表单一：员工住宿申请表    140

表单二：员工宿舍管理考核表    141

范本一：就餐卡使用管理规定    143

范本二：员工食堂满意度调查    144

第七章 财产物资管理

企业固定资产管理    148

企业日常办公用品管理    150

企业办公设备管理    153

企业车辆管理    156

企业节能减排管理    158

表单一：固定资产登记表    160

表单二：固定资产移交清单    162

表单三：办公用品请购单    163

表单四：办公用品领用登记表    164

表单五：车辆日常检查表    165

第八章 安全保障管理

企业日常安全管理    168

网络安全管理    170

企业消防安全管理    172

企业值班安全管理    174

突发事件处理    176

企业保密工作管理    178

范本：员工保密协议    181

模板一：劳动安全管理制度    184

模板二：企业网络安全管理制度    187

模板三：消防安全责任制度    189

第九章 法律事务管理

企业法务管理的目标    192

搭建法律风险防范体系    194

企业合同管理制度    196

如何解决合同纠纷    199

企业涉外经济纠纷处理    202

企业知识产权管理    204

对员工违纪行为的处理    206

常用法律文书写作技巧    208

模板一：起诉状    210

模板二：授权委托书    212

第十章 企业文化建设

企业文化就要天天讲    214

宣传企业文化的渠道有哪些    216

企业网站建设    218

企业内刊管理    221

员工提案管理    223

员工活动管理    226

企业文化建设方案    229

做一个受人尊重的企业    233

范本一：稿件奖励办法    237

范本二：员工活动安排表    239

 后 记 有井水处就有行政管理    240

内容简介

 企业行政管理是企业的中枢神经系统，一个企业的行政管理部门是整个企业单位核心保障，小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有*好的专业知识背景。可以说，一个企业要想做大、做强，就必须建立*的行政办公管理体系，这样才能*限度地发挥企业的人力、物力和财力优势，从而在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

      全书采取总分结构，从行政管理总的概念开始，对行政管理中的各个业务模块进行了深入浅出、循序渐进的论述，语言风格朴素而生动，用语贴切，有图、有表、有案例，还有企业名人对行政管理的总结，内容可谓兼备“高端大气上档次，低调奢华有内涵”，是行政管理领域不可多得的阅读佳品。

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 一个行政管理人员的基本素养

       在实际工作中，企业行政人员每天总会面临大量的、琐碎的事务，也常在扮演不同的角色，比如，行政人员可以是上传下达的“宣传员”，可以是了解企业内外环境的“调研员”，也可以是提供情报的“信息员”，还可以是帮助业务部门工作的“服务员”等。由于行政人员在工作上具有这种综合性，因而行政人员要具备足够的知识积累和良好的职业素养。

       企业行政管理人员应该具备的基本素养有以下几点。

       1．科学的知识结构

       我国东汉的哲学家王充说：“人有知学，则有力矣。”这句话翻译成现在的白话文，则相当于晚于王充1 500多年、英国的哲学家弗朗西斯·培根的一句名言：“知识就是力量。”行政人员在工作中接触面较广，要想游刃有余地处理各项事务，就需要有足够的知识储备、比较健全的知识结构。那么，行政人员的知识结构都包含哪些部分呢？

       （1）自然科学、社会科学的基本知识。行政人员常会面临企业接待中的迎来送往，在与人打交道时，应掌握必要的常识，这在一定程度上可以令人刮目相看。举例来说，有位行政人员在接待企业的宾客时，谈话之间提起我国节气变化对耕种的影响，便娴熟地背诵出《二十四节气歌》：“春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连。秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。”这不由让宾客对行政人员的知识素养暗生钦佩。

       （2）行政管理的专业知识。行政管理的专业知识具体包括公文和应用文写作知识、文书制作和处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、会议组织知识、信息科学知识、人力资源管理知识、财务管理知识、管理学知识、传播学知识、心理学知识等。

       （3）企业所在的行业知识。行政人员如果在一家房地产公司工作，那么就有必要了解房地产方面的一些知识；若在一家电子商务公司里工作，则有必要了解与电子商务相关的运营和技术知识等。一般来说，行政人员对企业所在行业的专业知识多些了解，有助于确保其在内外协调等沟通工作中的顺畅性。

       （4）其他相关知识。例如，行政人员经常需要考虑如何降低企业不必要的成本，为此，行政人员要掌握相应的经济学和统计学方面的知识；有时，行政人员还会面临相关法务问题，这种情况下，行政人员就需要具备一定法学知识。

       2．基本的职业能力

       基本职业能力指行政人员正常地开展工作时，所需要具备的基本职业能力，比如，文字写作能力、语言表达能力、社会交际能力、沟通协调能力、调查分析能力等。如果一个人要从事行政管理工作，那么以上这些基本的职业能力往往是不可缺少的。

       3．职业道德

       行政管理人员应该具备的职业道德有：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公。一般情况下，企业行政管理工作大多是重复性、烦琐性工作，只有坚守良好的职业道德，才有可能安心于本职工作，并把每一份细小的工作做好，进而提高企业行政管理的质量和水平以及优化企业的经营。

       4．培养良好的职业性格

       在管理学界流行一句话：“工作可以改变一个人的性格。”的确，我曾经有一位性格内向的同学，不敢当众讲话，一说话就脸红。他在毕业后从事保健品销售，后来被调入企业的行政部，先做行政干事，后晋升到行政部经理。多年工作的淬炼，使他仿佛有了“脱胎换骨”般的变化，他不再是昔日校园里的那个腼腆小男生，而是历练得成熟稳重，言谈自信而有条理，极富个人魅力。总的来说，行政管理人员的理想职业性格是：开朗、稳健、坚毅、幽默、自制。

       望每个正在从事行政管理工作，或者准备从事行政管理工作的朋友，练好基本功，培养自己健全的职业素养，这将是你职业生涯发展的基础，也是你走向职业辉煌的基点。

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